Política de Reembolso y Devoluciones


  • Plazo: Tienes un plazo de 90 días a partir de la entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

  • Condiciones: Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Al tratarse de un kit creativo, los componentes y herramientas deben estar completos.

  • Cómo iniciar un proceso: Envía un correo a soporte.hwb@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías en caso de que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

  • Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo determinado.